Conditions générales de vente

Utilisation des produits

Précautions d'emploi :

Les huiles essentielles sont des concentrés très puissants et peuvent se révéler dangereuses si elles ne sont pas utilisées correctement. Olyaris joint les précautions d’utilisation des huiles essentielles et les conditions d’hygiène et de sécurité pour la cosmétique maison à chaque commande.Le client doit prendre connaissance les précautions d'emploi avant l’utilisation des produits Olyaris et les respecter pour tout usage de produits Olyaris Les précautions d’utilisation sont également consultables sur le descriptif de chaque produit sur le site mais également dans la notice accompgnant chaque produit envoyé au client. Le client qui vend ou offre un produit Olyaris avec accord par Olyaris est tenu de remettre à son acheteur les précautions d’utilisation avec le produit Olyaris. Olyaris ne saura être tenu responsable des dommages causés par un mésusage d’un de ses produits ou par non-respect des précautions d’utilisation et conditions d’hygiène et de sécurité lors de l’utilisation d’un de ses produits ou par non remise de ces précautions par un revendeur.

Cosmétique à réaliser soi-même

Olyaris propose sur son site des ingrédients cosmétiques destinés aux particuliers pour la réalisation de cosmétiques « maison ». Olyaris rappelle que la mise sur le marché de cosmétiques est soumise à une réglementation stricte que le Client doit respecter s’il compte vendre ses créations cosmétiques. Olyaris ne saura être tenu responsable de l’utilisation de ses produits pour la fabrication d’un produit cosmétique qui serait mis sur le marché.

Usage des huiles essentielles à des fins thérapeutiques

Les huiles essentielles ne sont pas des produits anodins et contiennent des pourcentages très élevés de substances actives. Olyaris n'encourage pas l'automédication. Les informations délivrées sur le site sont issues d'ouvrages de référence en aromathérapie. Données à titre informatif, elles ne sauraient en aucun cas constituer une information médicale, ni engager la responsabilité d’Olyaris. Pour tout usage des huiles essentielles à des fins thérapeutiques, Olyaris rappelle la nécessité de consulter un médecin ou un pharmacien compétent en aromathérapie.

Revente de produits Olyaris

La revente de produits Olyaris n'est pas autorisée sauf accord écrit et contractuel avec la société Olyaris détentrice de la marque. Le reconditionnement de produits Olyaris pour la revente sous une autre marque n'est pas autorisé sauf accord écrit de la société Olyaris.

TARIFICATION

Les prix sont indiqués en Euros et sont valables pour la France métropolitaine. Ils tiennent compte d'éventuelles réductions ainsi que de la TVA française, applicables au jour de la commande. Olyaris n’a pas vocation à proposer à la vente ses produits en dehors de la France métropolitaine. Les prix indiqués sur le site sont garantis au jour de la commande dans la limite des stocks disponibles, et sauf erreur manifeste de typographie ou d'omission. Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port qui seront facturés en sus ou bien offerts en fonction du montant de la commande et du pays de livraison, et seront précisés à l'utilisateur lors de la validation définitive de sa commande. Ces frais de port ne comprennent pas les douanes et autres frais annexes qui peuvent être demandés à l’entrée de certains pays, ces frais restent à la charge exclusive du client. Olyaris se réserve le droit, ce que l'utilisateur accepte, de modifier ses prix à tout moment. Le client déclare accepter les conditions générales du programme fidélité Olyaris dès lors qu’il accepte les conditions générales de vente Olyaris.

Pour commander les produits qu'il a ainsi choisis, après avoir cliqué sur "Votre panier", tout utilisateur devra s'identifier, en saisissant son adresse e-mail ainsi que le mot de passe qu'il aura préalablement choisi lors de la création de son compte, soit, s'il s'agit de sa première commande, en cliquant sur « Créer votre compte ». Dans cette dernière hypothèse, l'utilisateur devra remplir avec exactitude le formulaire mis à sa disposition, sur lequel il fera notamment figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses nom, prénom, adresse postale. En outre, l'utilisateur devra fournir son adresse e-mail et un mot de passe de son choix qui lui sera personnel et confidentiel et dont il aura besoin pour s'identifier ultérieurement sur le site.

Il est précisé qu'en effectuant un règlement immédiat par carte bancaire, l'utilisateur sera alors basculé automatiquement sur le serveur monétique de la plateforme de paiement sécurisé. Cette plateforme fait l'objet d'une sécurisation par cryptage S.S.L. (Secure Socket Layer) de manière à protéger toutes les données liées aux moyens de paiement, et qu'à aucun moment les données bancaires de l'utilisateur ne transiteront sur le système informatique d’Olyaris. Dès qu'il valide son paiement, la commande est enregistrée. L'utilisateur devient client. Le bon de commande sera enregistré sur les registres informatiques d’Olyaris et sera considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les parties. Conformément à l'article 6. ci-après, le client dispose d'un droit de rétractation et de remboursement, pendant un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception des produits par le client.

Colissimo est un service tout à fait fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le colis s’égare. Dans le cas d’un retard de livraison de plus de 7 jours, le Client devra en informer le service client d’Olyaris qui transmettra l’information à la Poste pour déclencher l’ouverture d’une enquête. Cette enquête peut durer jusqu’à 21 jours à compter de son ouverture. Si pendant ce délai, le colis est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au domicile du Client (dans la majorité des cas). Si en revanche le colis n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, Colissimo ou considèrera le colis comme perdu. Dans cette hypothèse, Olyaris renverra au Client un colis de remplacement, à ses frais. Si le ou les produits perdus n’étaient plus disponibles à ce moment, Olyaris rembourserait au Client le montant de ces produits.

Annulation de commande

Le client dispose d'un droit de retour de quatorze (14) jours à compter de la réception de la totalité de sa commande pour se rétracter sans nécessairement donner de motif. Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation de sa commande par une déclaration écrite dénuée d’ambigüité en précisant son nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande :
.par internet à destination de Hello@olyaris.com
ou .par courrier : Olyaris 83 rue du Château des Rentiers 75013 Paris.

En cas de rétractation du client, Olyaris remboursera les paiements reçus du client sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où Olyaris est informé de la décision de rétractation du client. En cas de rétractation du client sur la globalité de sa commande, Olyaris remboursera la totalité des paiements reçus du client, y compris les éventuels frais de livraison. En cas de rétractation du client sur une partie des produits de la commande, Olyaris remboursera le montant des produits retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que le client a utilisé pour sa commande. Olyaris pourra différer ce remboursement jusqu’à réception et vérification des produits.

Le présent contrat est soumis au droit français. Olyaris ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, le client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer sa situation. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. Le Tribunal de Commerce de Paris est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.